Aquí resolvemos las dudas más comunes. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos por WhatsApp (477 139 5384) o llámanos sin costo al 800 400 8000.
Envíos
¿Hacen envíos a todo México?
Sí. Enviamos a cualquier estado de la República Mexicana.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar tiene un costo de $350 MXN y es gratis en compras desde $10,000 MXN. El tiempo de entrega aproximado es de 3 a 5 días hábiles.
¿Cómo se envían las máquinas (desbastadoras, pulidoras, abrillantadoras)?
Por su tamaño y peso, las máquinas se envían por flete. El costo del flete se cotiza por separado según tu ciudad; contáctanos y te damos el precio antes de enviar.
Pagos y factura
¿Qué formas de pago aceptan?
Puedes pagar en línea de forma segura con tarjeta de crédito o débito, Google Pay, Apple Pay o Shop Pay, o con transferencia SPEI. Si eliges transferencia, al terminar tu compra te mostramos los datos bancarios; confirmamos tu pago en horario de oficina y enseguida preparamos tu pedido.
¿Emiten factura?
Sí, facturamos todas las compras. Después de tu compra envía tu Constancia de Situación Fiscal y tu número de pedido a ventas@epoxydepot.mx.
¿Por qué algunos productos dicen "Precio por cotización"?
Son equipos que se configuran según tu proyecto (accesorios, voltaje, flete). Escríbenos por WhatsApp o llámanos y te enviamos una cotización a la medida.
Productos
¿Cómo elijo el grado correcto de diamante o resina?
Los grados bajos (16, 30, 50) son más agresivos y se usan para desbastar; los grados medios (70 a 400) quitan rayas y empiezan a cerrar el poro; los grados altos (800 a 3000) dan brillo. Elige el grado en el menú de cada producto; si tienes duda, te asesoramos sin costo.
¿Dónde encuentro la ficha técnica?
En la página de cada producto, debajo de la descripción, está el enlace "Ficha técnica (PDF)".
¿Me ayudan a elegir el sistema para mi piso?
Sí. Te asesoramos para elegir el equipo, las herramientas y los materiales correctos según tu proyecto, desde la preparación del concreto hasta el acabado final.
Sucursales
¿Dónde están sus sucursales?
León, Gto. – Blvd. San Pedro 601, Col. San Isidro.
Cd. Juárez, Chih. – C. Profesora Simona Barba 5107.
Monterrey, N.L. – Av. Adolfo López Mateos 808.
Consulta teléfonos y cómo llegar en la página de Contacto.
¿Cuál es su horario de atención?
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 13:00. Puedes hacer tu pedido en línea a cualquier hora; los pedidos, mensajes de WhatsApp y llamadas que lleguen fuera de horario se atienden el siguiente día hábil.